16 Ağustos 2026 ÜDY Soruları

1)

Olumlu eylemler, müşteri ile kurum arasında ilişki kurulmasına ve müşterinin kuruma sadık kalmasını sağlar. Aşağıdakilerden hangisi müşterinin kuruma sadık kalması için müşteri açısından önemli rol oynamaz?

A) Olumlu telefon görüşmeleri

B) Sorumluluğu kabullenme

C) Müşteri ile yapılan anketler

D) Geleceği müşteri ile planlama

2)

Uluslararası Karayolu Taşımacılığı Yapan Taşıtlarda Çalışan Personelin Çalışmalarına ilişkin Avrupa Anlaşması (AETR)'na göre, aracın en az iki şoförle kullanılması durumunda her 30 saatlik sürede, her bir şoförün en az kaç saat kesintisiz olarak dinlenmesi gerekmektedir?

A) 6 saat

B) 9 saat

C) 10 saat

D) 11 saat

3)

Mobil veri iletişim sisteminde araç takibinde aşağıdakilerden hangisi mümkün değildir?

A) Aracın hızı kontrol edilir.

B) Aracın rotası kontrol edilir.

C) Sürücünün hata yapması engellenir.

D) Aracın varış süresi görülebilir.

4)

Uluslararası Karayolu Taşımacılığı Yapan Taşıtlarda Çalışan Personelin Çalışma Sürelerine ilişkin Avrupa Anlaşması (AETR)’na göre; herhangi bir onbeş günlük sürede, toplam taşıt kullanma süresi kaç saati geçemez?

A) Altmış saat

B) Yetmiş saat

C) Seksen saat

D) Doksan saat

5)

Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne göre, N2 yetki belgesi ile ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Ticari olarak kayıt ve tescil edilmiş eşya taşımaya mahsus en az 10 adet özmal birim taşıta sahip olmaları şarttır.

B) En az bir adet Üst Düzey Yönetici ve bir adet Orta Düzey Yöneticiye sahip olmaları şarttır.

C) Şube veya acente şeklinde en az 2 coğrafi bölgede ve her bir bölgede en az 2 ilde olmak üzere örgütlenmelerini tamamlamış olmaları şarttır.

D) Kullanmak istedikleri sözleşmeli taşıt sayısının, sahip oldukları özmal taşıt sayısının 2 katını geçmemesi şarttır.

6)

Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne göre eşya ve kargo taşımaları ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Yetki belgesi sahipleri, aslını veya E-Devlet üzerinden oluşturdukları taşıt kartlarını taşıtlarında bulundurmak zorundadırlar.

B) Taşıtın yaşı, imal edildiği tarihten sonra gelen ilk takvim yılı esas alınarak hesaplanır.

C) Römork ve yarı römorklarda yaş şartı aranmaz

D) Yetki belgesi sahipleri, çalıştırdıkları şoförlerinin; Milli Eğitim Bakanlığınca yetkilendirilen özel mesleki yeterlilik kurslarından yılda en az 7 saat süreyle %70’i pratik ve %30’u ise teorik bölümden oluşan güvenli sürüş eğitimini almalarını sağlamakla, yükümlüdürler.

7)

Bir işletmenin belli bir tarihte sahip olduğu varlıkları ve bu varlıkların sağlanmış olduğu kaynakları gösteren mali tabloya ne ad verilir?

A) Gelir tablosu

B) Nakit akım tablosu

C) Fon akım tablosu

D) Bilânço

8)

Petrol ürünleri, su kaynaklarına nasıl zarar verirler?

A) Sudan hafif oldukları için, su yüzeyinde kalırlar ve herhangi bir zararları olmaz.

B) Sular kullanılmaya başlanıldığında musluklarda bir zarar olabilir.

C) Su ile birlikte akar ve tehlike oluşturmazlar.

D) Suyun, biyolojik, kimyasal ve fiziksel yapısını değiştirirler ve içilmez hale getirirler.

9)

Hamule senedinin düzenlenmiş olması aşağıdakilerden hangisinin ispatıdır?

A) Eşyanın teslim alındığının.

B) Satış sözleşmesinin onaylandığının.

C) Taşıma sözleşmesinin oluşturulduğunun.

D) Eşyanın brüt ağırlığının tespit edildiğinin.

10)

Uluslararası Karayolu Taşımacılığı yapan taşıtlarda çalışan personelin çalışmalarına ilişkin Avrupa Anlaşması (AETR) na göre ilk hafta 48 saat araç kullanmış bir sürücü devamındaki hafta en fazla kaç saat araç kullanabilir?

A) 45 Saat

B) 42 Saat

C) 56 Saat

D) 34 Saat

11)

Merdivenden inerken veya çıkarken sedyedeki kazazedenin taşıma yönü aşağıdakilerden hangisi olmalıdır?

A) İnerken başı aşağıda,çıkarken başı yukarda

B) İnerken başı yukarıda, çıkarken başı aşağıda

C) İnerken ve çıkarken başı aşağıda

D) İnerken ve çıkarken başı yukarıda

12)

Belirli bir amaca ulaşmak için bir konu ya da düşünce çerçevesinde oluşturulan planlı ve düzenli bir dizi tutundurma faaliyetine ne ad verilir?

A) Kampanya

B) Reklam

C) Tanıtım

D) Tutundurma karması

13)

Aşağıdakilerden hangisi sadakat yaratmak için müşterinin firmadan beklentileri arasında değildir?

A) Karşılık görebilme

B) Tutarlılık

C) Ürün çeşitliliği

D) Güven verme

14)

Aşagıdakilerden hangisi hizmet pazarlamasında pazarlama bileşenlerinden değildir

A) Hedef kitle

B) Süreç

C) Satın alma

D) Fiziksel belirti (Kanıt)

15)

Müşteri tatmininin artırılması ve maliyetlerin düşürülmesine yardımcı olan insan odaklı yönetim tarzı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Durumsallık yaklaşımı

B) Toplam kalite yönetimi

C) İstatistiksel süreç kontrolü yönetimi

D) Kalite kontrol yönetimi

16)

Aşağıdakilerden hangisi süreç yönetimine yönelmeye etki eden dış nedenler arasında değildir?

A) Globalleşme

B) Hizmet teknolojilerindeki gelişmeler

C) Artan rekabet

D) Finansal göstergelerdeki bozulmalar

17)

Kişinin işinde yüksek ve etkin bir performans göstermesini sağlayan bilgi, beceri, tecrübe ve kişiliğin oluşturduğu bütüne ne denir?

A) Başarı

B) Yetenek

C) Motivasyon

D) Yetkinlik

18)

Ara dinlenme süresi günde 6 saat çalışılan iş yerinde ne kadar olması gerekir?

A) 60 dakika

B) 45 dakika

C) 30 dakika

D) 15 dakika

19)

Aşağıdaki şıklardan hangisi “yolcu ve eşyanın bindirme, indirme, yükleme, boşaltma noktalarının taşıtın kayıtlı olduğu ülkenin dışındaki ülkeler arasında yapılan taşımaları” ifade eder?

A) Üçüncü ülke taşıması

B) Transit taşıma

C) İkili taşıma

D) Uluslararası taşıma

20)

Damga vergisinde mükellef aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ödemeyi yapanlar

B) Kağıtları imza edenler

C) Kağıtları düzenleyenler

D) Makbuz verenler

21)

Aşağıdakilerden hangisi omurga yaralanması belirtilerindendir?

A) Nefes darlığı

B) Göz bebeklerin büyüklüğünde farklılık

C) Yaralanan bölgenin alt tarafında duyu kaybı

D) Öksürme ile açık renkli köpüklü kanın ağızdan gelmesi

22)

Aşağıdakilerden hangisi fiil ehliyetinin koşullarından biri değildir?

A) Ergin olmak

B) 18 yaşını bitirmiş olmak

C) Ayırt etme gücüne sahip olmak

D) Kısıtlı olmak

23)

Karayolu Taşıma Yönetmeliğine göre P2 yetki belgesi sahipleri, yurt içi yerleşim merkezleri arasındaki taşıma işlerinde, hangi yetki belgesi sahiplerinin taşıtlarını da kullanabilirler ?

A) M1 ve M2

B) M2 ve M3

C) Sadece M2

D) M1, M2 ve M3

24)

Aşağıdaki şıklardan hangisi Kamu Hukuku alanına girmez?

A) Anayasa Hukuku

B) İdare Hukuku

C) Ceza Hukuku

D) Medeni Hukuku

25)

Cari hesap sözleşmesinin yazılı şekilde yapılması kuralına ilişkin olarak aşağıdaki şıklardan hangisi doğrudur?

A) Bir ispat vasıtasıdır

B) Geçerlilik şartıdır

C) İsteğe bağlıdır

D) Noterde yapılması şarttır

26)

Türk Ticaret Kanunu’na göre, haksız olarak alınan taşıma ücretinin geri alınması ve taşıma ücreti dahil olmak üzere taşıma sözleşmesinden doğan bütün alacakların zamanaşımı süresi aşağıdaki şıklardan hangisidir?

A) 1 yıl

B) 2 yıl

C) 5 yıl

D) 10 yıl

27)

Kazazedenin elektrik akımından kurtarılması sırasında aşağıdaki şıklardan hangisinin yapılması doğrudur?

A) Çıplak elle ıslak metal ve malzemelere dokunmak.

B) Kuru olan plastik ve tahta malzeme ile kazazedeyi akımdan uzaklaştırmak.

C) Akımı kesmeyle zaman kaybetmeden kazazedeyi çekerek kurtarmak

D) Kazazedeyi bir hekim veya uzmanın müdahale etmesi için yardım beklemek

28)

Karayolu Taşıma Yönetmeliğine göre, yolcu taşımacılığında kullanılan taşıtlarda, bulunması zorunlu olan boyun korsesi ile ilgili olarak aşağıdaki şıklardan hangisi doğrudur?

A) Her 9 koltuk için bir boyun korsesi bulundurulmalı

B) Her 12 koltuk için bir boyun korsesi bulundurulmalı

C) Her 14 koltuk için bir boyun korsesi bulundurulmalı

D) Her 20 koltuk için bir boyun korsesi bulundurulmalı

29)

Aşağıdaki şıklardan hangisi kalite çemberinin temel amaçlarından biri değildir?

A) Kalitenin aynı seviyede kalmasını sağlamak

B) İnsan yeteneğinden olabildiğince çok yararlanmak

C) Moral ve başarıyı arttırıp çalişanlarin gelişmesini sağlamak

D) İşbirlikçi kültürün geliştirilmesi

30)

Defterlerin yanmış olması ve tacirin vesika almamış olması hâlinde aşağıdakilerden hangisi söz konusu olur?

A) Tacir ibrazdan kaçınmış olur.

B) Tamamlayıcı yemin yapılması gerekir.

C) Kat'ı yemin yapılması gerekir.

D) Tutulması zorunlu olmayan defterler incelemeye alınır.

31)

Karayolu Taşıma Yönetmeliğine göre taşıtlarla lgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Taşıtın yaşı, model yılından sonra gelen ilk takvim yılı esas alınarak hesaplanır

B) Sözleşmeli taşıt kullanım oranı hesabında; her özmal taşıta karşılık farklı cinsten taşıt/taşıtlar dikkate alınır

C) Çekiciler yarı römorkları ile birlikte bir birim taşıt sayılırlar

D) Soğutma tertibatı bulunanlar hariç römork ve yarı römorklarda yakıt deposu bulundurulamaz

32)

Bir tacirin yaptığı sözleşme aşağıdaki hallerden hangisinde kendisi lehine hak doğurmaz?

A) Sözleşmeye göre göndereceği malın gecikmesine sebep olması halinde

B) Sözleşmenin diğer tarafının imza yetkisi olmadığını bilmesi halinde.

C) Sözleşmeyi kaybettiğinde.

D) Vefat ettiğinde.

33)

Bir işletme açısından başarılı bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) için aşağıdakilerden hangisi ile etkili bir temasın sağlanması birincil öncelik oluşturmaz?

A) İşletmenin tedarikçileri

B) İşletmenin çalışanları

C) İşletmenin müşterileri

D) Reklam ajansları